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Gerente de Posventa zona Jaén
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Gerente de Posventa zona Jaén

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La persona seleccionada, formará parte del concesionario más grande de la red John Deere a nivel nacional y europea.

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MISIÓN

Dirigir toda la actividad orientada a promover el crecimiento de la entidad en el mercado postventa, fijando los objetivos y el presupuesto del departamento de Repuestos y Servicio Técnico con arreglo a los objetivos operativos y económicos generales del concesionario.


PRINCIPALES FUNCIONES
  • Elaborar y ejecutar con junto al Gerente de Posventa la estrategia de Posventa del concesionario, que estará orientada al crecimiento y la rentabilidad, así como la satisfacción del cliente.
  • Llevar a cabo reuniones con el equipo de Posventa para realizar un seguimiento de los objetivos del departamento y llevar a cabo las acciones operativas necesarias para su cumplimiento.
  • Definir, revisar y actualizar los procesos comerciales, productivos y de calidad, de forma que garanticen la consecución de la estrategia de valor de la empresa, enfocada en equipo, cliente, marca y propiedad.
  • Definir y mantener los procesos del departamento de Posventa de manera que cumplan su función con eficacia y garanticen la satisfacción de los clientes, tanto internos como externos.
  • Realizar planes de acción con el objetivo de realizar un seguimiento eficaz a las desviaciones en el presupuesto.
  • Seleccionar y facilitar la implantación de procedimientos y desarrollos operativos adecuados para todo el grupo.
  • Asumir la responsabilidad general de los equipos de departamento de Posventa, incluidos vehículos e instalaciones.
  • Hacer seguimiento de la evolución de la calidad de servicio. Analizar las incidencias y detectar las posibles causas.
  • Servicio personalizado que garantice una Experiencia de Cliente única.

REQUISITOS
  • Experiencia demostrable de, al menos tres años, en puestos de similar responsabilidad.
  • Conocimientos técnicos de vehículos de automoción, característica y especificaciones técnicas, así como conocimientos de mecánica.
  • Habilidades de gestión, capacidad demostrada para liderar y supervisar equipos.
  • Habilidades para organizar y planificar el trabajo, estableciendo y cumpliendo plazos y objetivos.
  • Nivel de estudios mínimos Ciclo Formativo de Grado Superior.
  • Manejo fluido de aplicaciones informáticas.
  • Disponibilidad para viajar.
  • Nivel de Inglés B1
  • Valorable certificado de discapacidad > 33%
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